¿QUÉ TIEMPO ME VA A TARDAR EN LLEGAR EL PEDIDO?

El pedido normalmente suele tardar en llegar entre dos a cuatro días laborables después de haberlo realizado. Los pedidos salen todos a las 9:00 de la mañana desde Valencia a toda la península y el plazo máximo de servicio que tenemos contratado con nuestro transportista es de 2 días laborables.

¿SON TODOS LOS LIBROS ORIGINALES?

Todos los libros que tenemos a la venta son exclusivamente originales, totalmente precintados y en perfecto estado, tal como si los comprases en tu librería de confianza. Mucha gente duda de la originalidad de nuestros productos por el precio tan bajo que tenemos. Gracias a Internet hemos conseguido ahorrar costes para poder ofrecer los libros a un precio asequible. Gracias a la venta en Internet nos ahorramos gastos de alquiler, personal, gastos fijos… que repercuten en un descuento importante del precio. Nosotros hemos querido volcar este descuento en vosotros, nuestros clientes, y sin descuidar el trato selectivo que merecen los productos que comercializamos.

¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVIO?

España Los gastos de envío son de 5€, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. Para éstos es de 20€ 
 

¿DÓNDE PUEDO CONTACTAR CON ONREDBOOKS.COM?

Para contactar con nosotros puede hacerlo en nuestro apartado de CONTACTAR en la página de inicio o bien puedes llamarnos al número de teléfono de atención al cliente +34.667.377.485, por si quiere hacer alguna consulta, tiene alguna duda sobre algún producto, o le surge algún tipo de problema al realizar su compra. Nuestro horario de trabajo es de 9:00h a 20:00h, de lunes a Sábado. E-mail: admon.legua@yahoo.es

¿QUÉ FORMAS DE PAGO TENEMOS?

Disponemos de tres formas de pago, que son las siguientes: Contra reembolso: este sistema le permite pagar su pedido al recibirlo en su domicilio. El pedido lo cobrara la mensajería cargándole el cargándole el 4% del valor de su compra con un mínimo de 3 euros. Los pedidos contra reembolso se enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente. Si una vez enviado y confirmado, el cliente no quisiera el pedido, éste deberá abonar en nuestra cuenta los gastos de envío y retorno, que ascenderán a 14 euros. Segúnla Leyde Comercio electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. El pago debe realizarse al transportista por el total del importe pactado en la venta. Ingreso o Transferencia: Puede realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria. Nuestro número de cuenta de 2100 2913 36 02 00055506, no supondrá ningún cargo adicional para el cliente. Los gastos de transferencia serán a cargo del ordenante por lo tanto deberá indicar en el concepto el nº de pedido y nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta, esta circunstancia normalmente demorará el pedido un día o dos más. Tarjeta de crédito: Puede pagar con su tarjeta de crédito, sin cargo para usted. Eventualmente realizamos controles de seguridad para los pagos en tarjeta de crédito.

¿CÓMO HACERME USUARIO DE SU PÁGINA WEB?

Recordar que es muy importante rellenar la información de tus datos correctamente, porque es la ÚNICA manera que tenemos nosotros de asegurarnos de que al realizar su pedido queden todas las direcciones de contacto y entrega de su pedido. Por lo tanto, hay que rellenar el formulario completo. Debe rellenar los datos de dirección de entrega de los pedidos lo más detallado posible para que no caer en errores innecesarios.

¿CÓMO ME DESCARGO UN LIBRO DIGITAL?

El proceso sería el mismo para la compra de libros digitales y físicos, la única diferencia es que una vez finalizado el proceso de compra del libro digital automáticamente comenza la descarga en tu ordenador o tablet.

¿CÓMO SE REALIZA UN PEDIDO?

Paso 1: Buscar y seleccionar el producto que desea. Una vez seleccionado, pulsar “comprar”. Esto le llevará a otra ventana en la que le muestra los productos OnredBooks seleccionados. Si quiere más de uno lo más fácil es ir seleccionándolo uno por uno y verá cómo se van añadiendo al carrito. Paso 2: Una vez ya tiene decidido qué comprar pulsar “siguiente” y le solicitará que introduzca sus datos de contacto. Paso 3: Ha de confirmar si los datos de la dirección de entrega son correctos y si no lo son hay la opción de cambiarlos. Si lo son decidir la forma de pago y pulsar “siguiente”. Paso 4: Por último, dependiendo del tipo de pago que haya escogido, tendrá que validar su pedido y escribir los datos que le soliciten y pulsar “confirmar”.

RECLAMACIONES Y ANULACIONES

En nuestro apartado de consultas puedes enviarnos la información que desees para que nosotros la procesemos, como reclamaciones ante pedidos o anulaciones. Para ello en el email debes indicarnos el número de pedido e intentaremos contestarte lo antes posible. Se debe tener en cuenta que los pedidos que ya han salido deben ser aceptados o bien pagar los gastos de transporte de ida y vuelta que ascienden a 5€.

SI LOS ARTICULOS NO SE AÑADEN AL CARRITO

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¿ES ONREDBOOKS.COM UN DISTRIBUIDOR OFICIAL?

Sí, Onredbooks es un distribuidor oficial.